Her geçen gün, sosyal medyada onlarca yarışma ve kampanya düzenleniyor. Bu yarışmaların ve kampanyaların düzenleme amaçları tabiki de promosyon / müşteri memnuniyetini arttırma çabaları…
Peki sosyal medya (hesap) yönetimi hizmeti almayan markalar? Evet, işte bu yazının içeriğini de sosyal ağlarda kendi çabasıyla var olmaya çalışan ancak; ne sosyal medya stratejisine ne de sosyal medyada aksiyon bilgisine sahip olmayan (bir) marka(lar) oluşturacak.
Twitter’da düzenlenen kampanyalar ve çekilişlerde kullanıcı yorumlarının tamamı, paylaşımların altında görülmediği için kriz ortamlarına çok elverişli değildir. Eğer, marka ve markayı sosyal medyada temsil eden kişinin becerisi(zliği!) tavan yapmadıysa. Twitter’da bir kampanya duyurulur ve insanlar bu kampanyaya ardına bakmadan katılır ve viralleşmesine destek olur. Genelde markalar da bunu isterler. Ancak, kampanya ve çekilişte büyük bir sorun varsa, bu durum Trend Topic (Gündem) olacak boyutlara ulaşabilir. Ulaşmasa da, kullanıcıların tweetleri sayesinde markanın karizması bir hayli çizilir. Bu duruma gelmiş bir kampanya markasına ve marka yöneticilerine cehennem ızdırabı yaşatabilir. Bu durumda ise sosyal medya yönetimi hizmeti almamanın pişmanlığıyla kriz atlatılmaya çalışılır ya da geç olsa da sosyal medya yönetimi hizmeti alım kararı çıkar.



